Wie erhalte ich am schnellsten Hilfe?

Wir wollen unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten geben mit uns in Kontakt zu treten. Dieser Artikel zeigt die drei Support-Kanäle.

1. Help Center (self-service)

Gratulation, den ersten Supportkanal haben Sie bereits kennen gelernt. Auf unserem Help Center finden Sie viele nützliche Artikel rund um Dualoo. Sie haben verschiedene Möglichkeiten auf das Help Center zuzugreifen:

• An einigen Orten im Dualoo finden Sie das Symbol . Mit einem Klick darauf werden Ihnen nützliche Hilfe-Artikel zur aktuellen Seite angezeigt. Mit einem Klick springen Sie ins Help Center.
• Im Cockpit in Dualoo finden Sie im Training Center eine Auswahl von wichtigen Hilfe-Artikel.
• Direkter Zugriff auf https://dualoo.zendesk.com/hc

2. Online Chat (schnelle Hilfe)

Nach dem erfolgreichen Login in Dualoo finden Sie auf der rechten unteren Seite folgendes Symbol . Mit einem Klick auf dieses Symbol öffnet sich unser Support Chat. Dort einfach auf Neue Unterhaltung klicken und wir melden uns so schnell als möglichen mit einer Lösung.

3. Telefon (komplizierte Fälle)

Natürlich sind für auch via Telefon erreichbar. Sie können uns gerne unter 071 552 14 14 erreichen. Hinterlassen Sie eine Nachricht, falls wir gerade nicht abnehmen können oder verwenden Sie den Online-Chat.