Wie erhalte ich am schnellsten Hilfe?

Wir wollen unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten geben mit uns in Kontakt zu treten. Dieser Artikel zeigt die drei Support-Kanäle.

1. Help Center (self-service)

Gratulation, den ersten Supportkanal haben Sie bereits kennengelernt. Auf unserem Help Center finden Sie viele nützliche Artikel rund um Dualoo. Sie haben verschiedene Möglichkeiten auf das Help Center zuzugreifen:

• An einigen Orten in Dualoo finden Sie das Symbol . Mit einem Klick auf dieses Symbol werden Ihnen, in unserem Help Center, nützliche Hilfe-Artikel zur aktuellen Seite angezeigt.
• Im Cockpit in Dualoo finden Sie im Training Center eine Auswahl von wichtigen Hilfe-Artikeln.
• Direkter Zugriff auf https://dualoo.zendesk.com/hc

2. Online Chat (schnelle Hilfe)

Nach dem erfolgreichen Login in Dualoo, finden Sie auf der rechten unteren Seite folgendes Symbol:Mit einem Klick auf dieses Symbol öffnet sich unser Support Chat. Klicken Sie auf "Neue Unterhaltung" und wir melden uns so schnell als möglich.

3. Telefon (komplizierte Fälle)

Natürlich sind wir für Sie auch telefonisch erreichbar. Sie können uns gerne unter 071 552 14 14 anrufen. Falls wir gerade nicht abnehmen können, hinterlassen Sie uns eine Nachricht oder verwenden Sie den Online-Chat.